OBCHODNÍ PODMÍNKY ANTIK-KÁMEN
prodej na dálku – e-shop, e-mail, telefon, poptávka
Prodávající: Precisway s.r.o., IČO: 079 51 981, se sídlem Rybná 716/24, 110 00 Praha 1, zapsaná v OR vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 310431
E-mail: info@antik-kamen.cz | Telefon: +420 770 173 979
Web: www.antik-kamen.cz | Sklad: Boršov nad Vltavou, PSČ 373 82
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi společností Precisway s.r.o. (dále jen „Prodávající“, „Antik-Kámen“) a kupujícím (dále jen „Kupující“) při uzavírání kupních smluv na dálku prostřednictvím e-shopu, e-mailu, telefonu, online poptávkových formulářů nebo jiných komunikačních prostředků.
1.2 Kupujícím je buď:
- spotřebitel – fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, nebo
- podnikatel (B2B) – osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo v souvislosti s ní.
1.3 Práva a povinnosti Kupujícího se v některých případech liší podle toho, zda je Kupující spotřebitel nebo podnikatel. Tato odlišná ustanovení jsou v OP výslovně uvedena.
1.4 Nedílnou součástí těchto OP jsou informace poskytované před uzavřením smlouvy, reklamační řád a zásady zpracování osobních údajů (GDPR).
2. Informace před uzavřením smlouvy
2.1 Prodávající v souladu s § 1811 a § 1820 občanského zákoníku sděluje Kupujícímu, že všechny podstatné informace o zboží (popis, materiál, rozměry, povrchové úpravy), ceně včetně DPH, nákladech na dopravu, způsobu platby, dodání, právech z vadného plnění a právu na odstoupení od smlouvy jsou uvedeny u konkrétního zboží na webu nebo v individuální cenové nabídce zaslané e-mailem.
2.2 Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a opravit všechny údaje, které do objednávky zadal.
2.3 Smlouva mezi Kupujícím a Prodávajícím je uzavírána v českém jazyce. Po uzavření smlouvy obdrží Kupující potvrzení objednávky na e-mail uvedený v objednávce.
2.4 Prodávající uchovává smlouvu v elektronické podobě pro svou interní evidenci po dobu nutnou k jejímu plnění a v souladu s právními předpisy.
3. Objednávka a vznik kupní smlouvy
3.1 Veškerá prezentace zboží na stránkách www.antik-kamen.cz nebo v zaslaných nabídkách je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 občanského zákoníku. Jedná se o výzvu k podání nabídky.
3.2 Objednávka Kupujícího (odeslaná prostřednictvím e-shopu, e-mailem nebo jiným způsobem na dálku) je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy Prodávající výslovně potvrdí přijetí objednávky (např. potvrzovacím e-mailem) nebo Kupujícímu zašle závaznou zálohovou fakturu.
3.3 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti zboží, neuhrazených závazků Kupujícího či podezření na zneužití systému.
3.4 U zboží vyráběného na míru (individuální rozměry, patinace, speciální opracování, zakázková výroba) vzniká kupní smlouva až po potvrzení všech technických parametrů a úhradě požadované zálohy.
4. Ceny a platební podmínky
4.1 Ceny uvedené na www.antik-kamen.cz nebo v cenové nabídce jsou konečné a jsou uváděny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Cena nezahrnuje náklady na dopravu, případné vykládky a další doplňkové služby, pokud není sjednáno jinak.
4.2 Přijímáme především následující způsoby úhrady:
- bankovní převod na účet Prodávajícího,
- hotově při osobním odběru (pokud je dohodnuto),
- další platební metody mohou být uvedeny přímo v objednávkovém procesu.
4.3 U individuálních zakázek nebo dražších dodávek může Prodávající požadovat úhradu zálohy před zahájením výroby nebo expedice zboží.
4.4 Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny.
5. Doprava, dodání a převzetí zboží
5.1 Zboží je Kupujícímu dodáváno zejména:
- paletovou přepravou,
- individuální kamionovou dopravou (včetně možnosti hydraulické ruky),
- vlastní dopravou Prodávajícího,
- osobním odběrem ve skladu v Boršově nad Vltavou (po předchozí domluvě).
5.2 Cena dopravy je Kupujícímu sdělena před uzavřením smlouvy, a to buď přímo v e-shopu, nebo individuálně v cenové nabídce.
5.3 Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat zejména:
- neporušenost obalu,
- zjevná mechanická poškození,
- soulad počtu kusů se sjednaným množstvím.
5.4 V případě zjevného poškození zásilky je Kupující povinen tuto skutečnost uvést v předávacím protokolu dopravce a bezodkladně informovat Prodávajícího. Pozdější reklamace mechanického poškození, které bylo zjevné při převzetí, nemusí být uznány.
5.5 Riziko škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží od dopravce nebo při osobním odběru.
6. Dodací lhůty
6.1 Dodací lhůta závisí na skladové dostupnosti a zvoleném způsobu dopravy. U zboží skladem je dodací lhůta obvykle v rozmezí několika pracovních dnů.
6.2 U zboží na objednávku nebo zakázkové výroby je dodací lhůta stanovena individuálně a Kupující je s ní seznámen před uzavřením smlouvy.
6.3 Prodávající je oprávněn dodat zboží i po částech, pokud je to účelné a Kupující s tím souhlasí, nebo pokud se strany dohodnou jinak.
7. Povaha přírodního kamene
7.1 Přírodní kámen je přírodní materiál a jeho vzhled i vlastnosti jsou do určité míry proměnlivé. Může docházet k přirozeným odchylkám v barvě, žilkování, kresbě, pórovitosti, struktuře, tloušťce či odstínu.
7.2 Drobné odštěpy, mikroskopické trhlinky, rozdíly v kresbě nebo ne zcela rovnoměrná struktura jsou u přírodního kamene běžné a nepředstavují vadu zboží.
7.3 Před pokládkou či montáží je Kupující povinen zkontrolovat rozměry, množství, odstíny a kvalitu dodaného materiálu. Po zabudování (např. po položení dlažby, obložení stěn apod.) nelze uznat reklamaci na vady, které bylo možné zjistit před instalací.
8. Práva z vadného plnění (reklamace)
8.1 Kupující je povinen zkontrolovat dodané zboží co nejdříve po převzetí a případné vady oznámit bez zbytečného odkladu.
8.2 Spotřebitel má právo uplatnit práva z vadného plnění v délce 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není stanoveno jinak. U podnikatele se odpovědnost Prodávajícího řídí obecnou právní úpravou občanského zákoníku a dohodou stran.
8.3 Reklamace se uplatňuje e-mailem na adrese info@antik-kamen.cz. Kupující uvede číslo objednávky, popis vady a doloží fotodokumentaci dané vady.
8.4 Za vadu zboží se nepovažují zejména vady vzniklé:
- nesprávnou nebo neodbornou pokládkou či montáží,
- nevhodnou údržbou, použitím agresivních chemických prostředků,
- použitím zboží v rozporu s jeho určením nebo technickými doporučeními.
8.5 Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
9. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku (spotřebitel)
9.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
9.2 Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, tj. zejména:
- individuálně vyrobené kamenné prvky na míru (např. schody, nádrže, kašny, parapety, desky),
- zboží s atypickými rozměry, speciálním opracováním nebo patinací,
- nařezané formáty nebo jinak nevratně upravené zboží.
9.3 Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, nese náklady na vrácení zboží Prodávajícímu.
9.4 Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu bude zboží vráceno nebo spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.
10. Specifika smluv s podnikateli (B2B)
10.1 U Kupujícího – podnikatele se neuplatní právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve 14denní lhůtě.
10.2 Podnikatel odpovídá za volbu zboží a jeho vhodnost pro daný účel použití.
11. Pokyny k montáži, použití a údržbě
11.1 Správná montáž, pokládka a použití přírodního kamene má zásadní vliv na jeho životnost. Doporučujeme svěřit montáž odborným firmám a řídit se technickými listy výrobců lepidel, spárovacích hmot a impregnací.
11.2 Prodávající neodpovídá za vady a škody způsobené nesprávnou montáží, neodborným zásahem nebo použitím v rozporu s technickými doporučeními.
12. Vyšší moc
12.1 Prodávající neodpovídá za prodlení nebo nemožnost dodání způsobenou okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc), jako jsou zejména živelné události, omezení dopravy, státní zásahy, výluky a podobné situace, které Prodávající nemůže ovlivnit.
13. Ochrana osobních údajů (GDPR) a cookies
13.1 Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy za účelem plnění smlouvy, vedení účetnictví, plnění zákonných povinností a ochrany svých oprávněných zájmů.
13.2 Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na webu Prodávajícího.
13.3 Webové stránky mohou využívat soubory cookies pro zajištění funkcí webu, statistiku návštěvnosti a marketing. Nastavení cookies lze upravit v internetovém prohlížeči.
14. Mimosoudní řešení sporů
14.1 V případě, že je Kupujícím spotřebitel a dojde ke sporu mezi ním a Prodávajícím, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů u:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
www.coi.cz
14.2 Pro online řešení sporů může Kupující využít také platformu ODR Evropské unie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
15. Závěrečná ustanovení
15.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webu www.antik-kamen.cz a nahrazují případné předchozí verze.
15.2 Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky jednostranně měnit. Aktuální znění OP je vždy dostupné na webových stránkách Prodávajícího.
15.3 Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky.