Zásady vrácení zboží
Tento dokument upravuje postup a podmínky pro vrácení zboží zakoupeného v e-shopu antik-kamen.cz.
1) Kdo jsme
Precisway s.r.o., IČ: 07951981, DIČ: CZ07951981
Sídlo: Rybná 716/24, 110 00 Praha 1 – Staré Město
E-mail: info@antik-kamen.cz
Adresa pro vrácení a reklamace (sklad): U Sila 246, 373 82 Boršov nad Vltavou, ČR
2) Lhůta a rozsah
-
Vrácení do 14 dnů bez udání důvodu od převzetí zásilky.
-
Tato možnost se nevztahuje na zboží vyrobené nebo upravené na zakázku (např. individuální rozměry, atypické opracování a úpravy dle zadání).
3) Jak má vypadat vracené zboží
-
Zboží nesmí být poškozené nad rámec obvyklého vyzkoušení či seznámení se s výrobkem.
-
Preferujeme původní obal a kompletní příslušenství (je-li k dispozici).
-
Křehké a těžké materiály (kámen, dlažba apod.) musí být pro přepravu bezpečně zajištěny – pevná paleta/bedna, fixace, ochranné rohy.
-
Pokud bude zboží zjevně opotřebené či poškozené, můžeme přiměřeně snížit vracenou částku v souladu s občanským zákoníkem.
4) Postup krok za krokem
-
Dejte nám vědět –pošlete nám na info@antik-kamen.cz vyplněný a podepsaný formulář o odstoupení od smlouvy / reklamační formulář.
-
Zabalte a zajistěte – u palet prosíme o stažení páskou/streč fólií a o ochranu hran.
-
Odešlete / předejte – balík nebo paletu zašlete/doručte na:
Precisway s.r.o., U Sila 246, 373 82 Boršov nad Vltavou, ČR.
V případě zájmu vám na požádání můžeme nacenit výhodnou dopravu.
5) Kdo platí dopravu
| Situace | Náklady na dopravu |
|---|---|
| Vrácení bez vady do 14 dnů | hradí zákazník |
| Chybně dodané zboží nebo náš prokazatelný omyl | hradí prodávající |
6) Vrácení peněz
-
Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým proběhla platba, pokud se nedomluvíme jinak.
7) Reklamace vad
-
Zjistíte-li vadu, řiďte se naším Reklamačním řádem a Obchodními podmínkami dostupnými na www.antik-kamen.cz.
-
Pokud je v tomto dokumentu něco stručnější než v Reklamačním řádu, platí podrobnější úprava v Reklamačním řádu.
8) Důležité pro přírodní kámen
-
Barevné a strukturální odchylky jsou přirozenou vlastností přírodního kamene, nikoli vadou.
-
Zboží bývá dodáváno přímo z lomu – z důvodu zachování příznivé ceny není předexpedičně čištěno; případné nečistoty lze odstranit oplachem před pokládkou.
-
U nepravidelně štípaných produktů jsou běžné rozměrové tolerance; nejde o vadu.
-
Manipulace s paletami musí probíhat na zpevněném povrchu a bezpečným způsobem.
Máte dotaz? Napište na info@antik-kamen.cz – rádi poradíme s balením i dopravou.